Le Groupe HCD Calvados

"Mon expérience avec cette entreprise a été très décevante. Dès les premiers échanges, j’ai été mal reçu à plusieurs reprises, certains propos m’ont semblé inappropriés. La communication est compliquée, les messages ne sont pas toujours transmis, les réponses sont rares et le suivi difficile. Le responsable ne répond pas aux mails, aux appels, ce qui rend les démarches frustrantes. Ce dernier s’est déplacé, mais a omis de vérifier l’unité extérieure. Le fait d’avoir des interruptions de chauffage sans demande d’ECS alors que la température ambiante n’est pas atteinte, démontre un dysfonctionnement du système. Un effort de respect et d’écoute envers les clients serait vraiment souhaitable. Après 18 mois d’installation de ma PAC, un contrôle réalisé par le fabricant Atlantic a révélé un manque de pression du gaz, à l’origine de ma surconsommation, des rechargements fréquents, d’une température ambiante jamais atteinte et d’un manque d’eau chaude. Malgré mes signalements répétés et plusieurs interventions, le problème n’a pas été détecté par l’entreprise , il a fallu attendre 6 mois pour une prise en charge durant lesquels je n’avais pas de chauffage en mode secours et la température intérieure ne dépassait pas 15-16 °C. Dans l’ensemble, j’ai été très déçu par le manque de réactivité et de professionnalisme. Expérience globalement négative, je ne recommanderais pas cette entreprise."

"Société qui promet de vous rappeler mais ne le fait jamais. Elle estime toujours avoir raison, et le client a systématiquement tort. Le service client est inexistant et aucun souci n’est réellement pris en compte. De plus, la société semble sous-traiter à des personnes de son entourage, ce qui n’inspire pas confiance. Bref, si vous envisagez de faire appel à cette entreprise, je vous conseille de réfléchir à deux fois.(ps la pompe à chaleur neuve qui arrête de fonctionner lorsque j’essaye de faire une douche et donc plus de chauffage … tout est normale)."

"Très déçue par l’accueil ainsi que le manque de professionnalisme au sein du cabinet. Les secrétaires parlent mal, avec un ton hautain et désagréable, donnant clairement l’impression qu’on les dérange. Aucun sens du service ni de la politesse : un manque de respect évident envers les clients. À cela s’ajoute ce MR ! qui ne répond jamais aux mails, ce qui complique énormément toute communication. On se retrouve sans retour, sans suivi, et surtout sans considération. Quand on dit quelque chose, il faut tenir sa parole jusqu’au bout, pas se défiler ou ignorer les gens. Ce manque de sérieux et de respect est inadmissible. Non seulement il ne répond jamais aux mails, mais en plus il ne respecte pas ce qu’il dit. On a l’impression qu’il fuit ses responsabilités dès qu’il y a un problème, au lieu d’assumer et de communiquer clairement. C’est un comportement totalement contraire à ce qu’on attend d’un professionnel. Une expérience exaspérante et profondément décevante. Le manque de communication, d’amabilité et de respect est flagrant. À fuir si vous attendez un minimum de considération et de professionnalisme."

"Merci Thomas H pour Installation d une borne HAGER 22kw tri phasé, sur pied. Installation efficace, en plus des panneaux photovoltaïques"

"Pose d’une pompe à chaleur dans le cadre de la construction d une maison neuve. Travail propre, mise en service et explication efficace !"

"M. Hamelin a su parfaitement me conseiller et m’accompagner dans le remplacement de ma chaudière fioul lors de ma rénovation. Son équipe de pose est au top : professionnelle, sérieuse et respectueuse des engagements et des délais."

"Installation de la pompe à chaleur réalisée avec professionnalisme et respect du planning. Chantier rendu propre propre en chaque fin de journée à mon domicile. A recommander."

"Nous avons fait appel à l entreprise HCD pour l installation d une pompe à chaleur. Les échanges et rdv ont été très réactifs. Travail soigné et de qualité. Le dossier de demande d aide d état est fait directement par l entreprise. Le confort de chauffage depuis cette installation est très agréable. Je recommande."

"Personnes très sympas et agréables, je recommande sans hésiter"

"Très satisfait de la prestation ! L’installation de ma climatisation a été réalisée avec professionnalisme, soin et efficacité. Le technicien a pris le temps d’expliquer le fonctionnement et de répondre à toutes mes questions. Travail propre, rapide et de qualité, avec un vrai sens du détail. Je recommande vivement ce professionnel pour son sérieux et son savoir-faire."