Ernewein & Cie

"Nous tenons à remercier toute l'équipe pour l'installation de notre pompe à chaleur. Dès le premier contact, Mr. Christ a été très professionnel, disponible et à l'écoute, ce qui nous a tout de suite mis en confiance. L'équipe d'installateurs a été tout aussi remarquable. Le travail a été fait proprement et dans les délais annoncés. Résultat impeccable ! Nous recommandons cette entreprise les yeux fermés pour son sérieux, sa réactivité et la qualité de son personnel."

"Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0, entreprises à fuir, aucune organisation, que du mensonge, le patron qui a repris l’entreprise si on peut appeler sa un patron, qui n’y connais rien au métier de chauffagiste et qui raconte n’importe quoi histoire de vendre. J’ai envie de dire sa se voit facilement avec tout le bling bling qu’il a quand il vient à un rendez-vous. En se qui concerne la secrétaire qui vous manque de respect au téléphone et qui laisse l’impression qu’on la dérange à chaque coup de fil et tout sa sans parler des ouvriers installateurs qui n’ont pas l’air d’y connaître grand choses. Il ni a peut être que le nouveau jeune technicien dépanneur qu’il on réussi à trouver et à dénicher qui a l’air de si connaître vraiment dans le métier. Enfin bon encore une fois, avant de vous faire avoir fuyer vite."

"Compétences et disponibilité. Entreprise à recommander"

"Entreprise très sérieuse et patron super sympa il font du super boulot je ne regrette pas d’avoir fait appel à eux je vous le recommande à 200%"

"Je suis très satisfaite du travail qui est fourni par l'entreprise, les prix sont plus que corrects et les délais sont respectés. Je recommande les yeux fermés et sans hésiter !!"

"!Entreprise à FUIR! Je n'ai pas pour habitude de laisser un commentaire négatif mais là cela semble vraiment nécessaire. Nous avons confié à cette société un chantier chauffage sanitaire projet neuf pour + de 25.000€. Après installation, notre PAC sous garantie, est rapidement tombée en panne le 29/03/24, nous nous retrouvons alors sans chauffage. Suite constat et intervention du technicien le 02/04/24 , il s'avère que la vanne doit être remplacée. Au 19/04/24, toujours aucune nouvelle de la société qui m'indique, après relance téléphonique de ma part, que la pièce est finalement en reliquat. La société n'a même pas daigné nous en informer alors qu'elle nous savait sans chauffage depuis plusieurs semaines! Lors du remplacement de la vanne finalement en date du 07/05/24, le technicien nous annonce qu'il faut désormais également remplacer le moteur !!! et qu'il se peut que nous n'ayions plus de chauffage, d'eau chaude voire les 2! Ce qui ne tarde pas à arriver, plus d'eau chaude dès le lendemain, heureusement que j'ai eu la lucidité de demander au technicien comment passer la PAC en manuel pour pouvoir bénéficier de l'eau chaude. Lors du changement du moteur sous garantie, était également prévu l'installation d'une pompe de circulation, promise oralement par le gérant, à ses frais , en janvier 2024 et également par mail. Cette installation promise fait suite à un défaut de conception : l'eau mettant + de 50sec à être chaude après ouverture du robinet! Pompe de 200€ qui nécessite 2h de main d'œuvre. Mais après près de 20 relances sans retour et date de travaux effective, de gaspillage d'eau durant 6 mois, ma femme a osé émettre un avis négatif, pour souligner le manque d'engagement et de réactivité de la société. Effectivement il y avait de quoi être mécontent : 6 mois d'attente, de nombreuses relances, aucun retour et non respect des engagements pris. Nous n'avons fait que relater des faits avérés. Piqué au vif, le gérant nous signifie par mail (quelle élégance!) qu'il n'installera finalement pas la pièce, nous proposera soit un devis payant, soit que nous fassions appel à la justice et qu'il n'interviendra plus chez nous!!! Il nous indique aussi que si nous retirons notre avis négatif, il sera prêt à rediscuter avec nous! Après le non respect des engagements, place au chantage désormais, du jamais vu! Je n'ai pas de mots pour qualifier de tels propos et agissements! Surtout passez votre chemin, fuyez, cette société n'est vraiment pas digne de confiance!"

"Travaux non terminés , service après vente non réalisé , trois rdv trois fois annulés"

"Nous avons confié toute la réalisation et conception sanitaire et chauffage de notre construction neuve à la ste Ernewein. Nous avons emménagé il y a peu et avons constaté que l'eau chaude mettait plus de 50sec à arriver au robinet, chose totalement inacceptable, gaspillage avéré sans compter la facture d'eau à venir. A aucun moment, lors de la conception de notre installation, ne nous a été spécifié cette contrainte ou la nécessité de l'installation d'une pompe de recirculation. Nous avons avisé M Christ par téléphone de ce souci et lui avons indiqué que si défaut de conception il y a, nous ne prendrons pas en charge des frais supplémentaires au vue de l'enveloppe globale déjà allouée. Il a répondu sans vérifier notre installation que si la pompe n'était pas devisée, c'est qu'elle n'était probablement pas nécessaire. Et que mon manque de conciliance ne lui donnait pas envie de nous trouver des solutions!!! Nous avons été très choqués devant de tels propos, alors que jusqu'alors, nous étions très satisfaits de Francis, Christophe, Maxime, Mika. Nous espérons sincèrement que notre demande sera prise en considération et qu'une solution pérenne sera trouvée. Mme Schlick ! Mise à jour du 26/06/24! Nous sommes le 26/06/24 et la pièce promise à l'installation depuis janvier 24 (pompe de recirculation) pour solutionner notre problème n'a toujours pas été installée, malgré les dizaines de relances, par téléphone ou mail. Il y a toujours d'autres excuses pour retarder l'intervention: pièce pas commandée car dossier passé aux oubliettes, responsable en formation qui doit rappeler et ne rappelle jamais, rdv annulé car personnel en maladie, etc... Cela fait 6 mois que nous attendons l'installation d'une pièce qui nécessite tout au plus 2h de main d'oeuvre. Honteux! Nous sommes profondément déçus devant le manque d'engagement et de réactivité de la société Ernewein!"

"Nous avons fait appel à l'entreprise Ernewein pour l'installation de la pompe à chaleur . Nous remercions l'équipe pour son excellent travail , la gentillesse et le sérieux des installateurs ;ainsi que Mr Christ pour le suivi des travaux et ses conseils très précieux. Nous sommes très satisfait du travail effectué et recommandons cette entreprise . Tout fut parfait de A à Z , merci beaucoup à vous"

"Nous avons fait appel à l'entreprise Ernewein pour l'installation d'une climatisation, et nous sommes très content du professionnalisme de l'équipe, en particulier Christophe et Maxime, qui nous on été envoyé. Merci à eux pour leur travail propre et soigné, leurs compétences et leur sympathie"

"Nous avons sollicité l'entreprise ERNEWEIN pour le remplacement de notre système de chauffage au fuel. Francis nous a proposé une étude technique et financière répondant à nos attentes. Jonathan et Julien ont installé la PAC et le ballon avec professionnalisme et sérieux, le tout dans la bonne humeur. Le chantier était propre chaque fin de journée, ce qui est rare de nos jours! La mise en route a été effectuée par Christophe, avec les conseils d'utilisation nécessaires au bon fonctionnement. Nous recommandons cette entreprise familiale et nous n'hésiterons pas à faire appel à eux pour notre futur projet de climatisation."

"Merci à l'équipe, je cite Jonathan, Maxime et Christophe qui nous ont posé une pompe à chaleur Viesmann. Un travail méticuleux et professionnel. Bravo !!!!!!!!"

"Suite à une mauvaise expérience par ailleurs, j'ai trouvé chez l'établissement Ernewein de la réactivité, et par la personne employée de Christophe W. ayant fait les réparations demandées, de l'honnêteté rare, de la compétence, du respect et de la gentillesse. Nickel."

"Aucune aide, préfère laisser les gens dans le froid, aucun intérêt pour les nouveaux clients, aucun service ! Merci pour rien !"

"Merci à Patrick et Loïc ; deux très bons installateurs sanitaires qui m'ont fait du super boulot. Ils méritent tous deux une grosse augmentation."

"Changement de chaudière cette année pour nous. Nous recommandons l'entreprise Ernewein : une équipe au top, conseil ,travaux, comptabilité ! Bravo et merci !"

"Suite à un petit problème avec notre pompe à chaleur installée par l'entreprise Ernewein leur technicien Christophe est venu. Il a été très compétent, rapide, efficace et aimable. Nous sommes très satisfaits par sa prestation, c'est un élément clé pour cette société ! Merci et bravo à lui !"

"Travail professionnel et rapide. Hautement recommandé."

"Merci au technicien Christoph pour son professionnalisme et de son engagement. Il a su nous expliqué le système de chauffage dans un language compréhensif. Entreprise est à recommander."

"Excellent travail, grande pédagogie et grand professionnalisme de l'équipe composée des techniciens monteurs Julien & Jonathan ainsi que de Christophe, technicien de la mise en service, pour l'installation d'une PAC sur plancher chauffant. Merci à vous. Largement en avance sur les délais prévus, nous passerons l'hiver au chaud."

"Installation d'une pompe à chaleur Chargé d'affaire : Francis Très compétent et à l'écoute des clients. Monteurs : Jonathan et Julien Très professionnel et courtois. Le travail est propre et ils ont les compétences pour l'installation de tel pompe. Technicien : Christophe Super sympa et très professionnel. Une très bonne explication sur le matériel posé. Secrétaire : Véronique Super sympa et très professionnelle. Les explications papier et la réactivité est très présente. Dans l'ensemble une équipe ETS Ernewein & Cie très sympa et très professionnelle. La mise en œuvre de l'installation de notre pompe à chaleur est très propre en tout domaine. Entreprise à recommander pour leur sérieux et leurs compétences à tout niveaux. Jean-Yves et Marie-Madeleine"

"Superbe installation de mon ballon thermodynamique. Christophe et Matéo sont vraiment des bons artisans. Je recommande fortement."

"Installation pompe à chaleur et chauffe eau. Nous remercions tous les intervenants des Ets ERNEWEIN &CIE pour le travail accompli avec beaucoup de soin et de rigueur, de la prise de contact à la finalisation du chantier. C'est donc sans hésitation aucune que nous recommandons cette entreprise pour leur sérieux et leur compétence à tous les niveaux . Avec nos cordiales salutations à toute l'équipe. Charles et Anny."

"Intervenant sur la pose d'une Clim réversible pour notre étage après avoir installé une PAC quelques mois plus tôt, un travail de qualité. Une entreprise très sérieuse, consciencieuse et travaillant efficacement. Merci à Matthieu, Françis, Mickael, Matéo et Christophe pour leur professionnalisme. Le travail a été parfait de bout en bout et l'installation est très propre ! Je recommande. Merci."

"Un grand merci à Francis, Matthieu et leur collègue pour les conseils et les travaux. Rien à redire. Je recommande leurs services. Efficaces, réactifs et professionnels, ils ont toutes les qualités nécessaires à la bonne réalisation des travaux. Bonne continuation."

"Le conseil et la qualité des prestations sont juste parfaits."

"Equipe très professionnelle avec un excellent contact."

"Un très grand plaisir de travailler avec cette entreprise : Accueil téléphonique et secrétaire ++++ Cadre travaux ++++++ Christophe et son équipe sur chantier ++++++++++"

"Très bonne entreprise le représentant sait de quoi il parle le devis a été envoyé plus leur certification et leur assurance pour être rassuré d’une bonne pause et de bons professionnels et pour la pose du matériel en temps et en heure comme prévu et pour le montage, une équipe de très bons professionnels, vraiment sympa et très très professionnel. Je recommande sans sourciller. Cette entreprise."

"Nous sommes très satisfait de notre achat. Nous ne pouvons que recommander leur professionnalisme, de la vente à l’installation. L’entreprise fait preuves d’une grande écoute, la satisfaction du client est une priorité. Un grand merci"

"Une équipe au top techniquement, commercialement et administrativement, le combo gagnant, ravie de les avoir choisis pour ma construction. Big up à Mika , Matteo , Christophe et Francis souriants et disponibles. Ils font l’impossible pour satisfaire leurs clients, entreprise à recommander et à contacter!"

"De vrais professionnels. Priorité au service et la satisfaction client. Réactivité et prestations au top. Bravo à toute l'équipe."

"Entreprise sérieuse et très professionnel, du conseil jusqu’à la mise en service de la pompe à chaleur. Travaux réalisés avec beaucoup soins et professionnalisme. Entreprise à recommander. (Même le contrôleur pour la prime EDF a transmit les félicitations pour le travail accompli)"

"Société très sérieuse avec un commercial à l’écoute des clients et une équipe de monteur au top. Je recommande vivement vraiment top, sérieux, réactif , vraiment très content des travaux effectués."

"Super sympa"

"Très bon service. Efficace et sympathique."

"Très bien"

"Un grand merci à l'équipe qui a installé une nouvelle chaudière à notre domicile !! Super boulot !! Entreprise à recommander sans modération !!"