A.C.E Électricien La Rochelle

"J'ai demandé un devis pour un modèle précis, documenté avec un hyperlien vers la page constructeur, sans aucune ambiguïté possible sur la référence exacte (KIT SOUL S5110 ACCESS/ ART 4WH). On m'a proposé un devis avec un modèle différent, mais la différence était subtile, identifiable avec LITE ajouté au nom du produit. Variante bien entendue beaucoup moins chère, qui ne comporte pas de connectivité Wi-Fi, mais facturée bien au-dessus du prix moyen observé sur internet du produit référencé dans l'hyperlien. Le mauvais produit a été installé sans problème durant l'année 2023, et je me suis aperçu de l'erreur en janvier 2025, étant été installé chez ma mère que je ne visite que très occasionnellement, habitant sur un autre continent. Vous trouverez dans les photos jointes la réaction du représentant de l'entreprise face à cette situation. J'ai bien reconnu avoir accepté le devis par erreur, en pensant que ma requête était non ambiguë. De son côté, le représentant nie toute faute et responsabilité dans cette mésentente. Notez que je pèse bien mes mots, ne porte aucun jugement, et rapporte simplement les faits ; vous pourrez vous faire votre propre opinion. La note témoigne de mon niveau de satisfaction avec la prestation de cette entreprise."

"Rapidité d’intervention et professionnalisme … Je suis très satisfaite de cet établissement et je le recommande vivement."

"Intervention rapide, méticuleuse et efficace de la part du technicien qui s'est montré soucieux d'adapter sa prestation aux besoins du client"

"technicien proche des besoins de la clientèle. Grand remerciement"

"Entreprise sérieuse avec un salarié Franck très efficace. Merci."

"Entreprise sérieuse rapide et efficace je recommande"

"Antenne, câble et connecteurs installés depuis plus d'un an , l'intervention en SAV sur le connecteur défectueux de ma prise murale a été positive et rapide. Bonne réaction professionnelle"

"Une équipe jeune et professionnelle. Merci pour votre intervention rapide et efficace."

"Intervention rapide et efficace sur mon interphone. Équipe sérieuse."

"Bonjour, Je suis stupéfait de voir votre facture à 120 euros pour une vérification de réception d'antenne alors que vous résidez à 7 mn de mon domicile et que votre technicien est resté tout au plus 15 mn. Le contrôle s'est effectué au niveau du téléviseur et non pas sur le toit. Voyant mon mécontentement le technicien m'a expliqué qu'il devait me compter 1 h que c'était la règle générale. Je trouve cela exagéré, voir même scandaleux !!!"